北京瑞京糖尿病医院 马念章：从甜蜜到相守的陪跑
一只不可治愈的病魔,潜伏在舒适优渥的生活中,伺机而动;一句医者仁心的承诺,为病人打造一站式诊疗体系,共同照护,众志成城;一场并肩战斗的陪跑,以科学整治和贴心照料,助力糖尿病友重返生活,再会幸福。本期节目,让我们一起见证——《从甜蜜到相守的陪跑》
本期嘉宾:马念章,硕士毕业于浙江大学生物医学工程专业,曾任强生(中国)医疗器材有限公司北区经理,2017年加入瑞京糖尿病连锁医院,负责将医院经营、学术建设、人才培养等各项工作落到实处,长期从事医疗行业的相关工作,对于慢病管理有比较深刻的理解。
节目伊始,主持人从一组数据展开了对话:“从1980年到2022年,我们全国人群当中的糖尿病的患者从0.67%增长到了超过11%,患者的人数已经超过了1.41亿。这么大的一个群体这个变化还是很大的。糖尿病这个领域您深耕多年,在帮助他们改善生活品质这一个方向和目标上,你认为有哪些难点?”
“病因复杂、症状多样、并发症较多”,北京瑞京糖尿病医院总经理马念章回答道。而对于这三大难点,马念章结合瑞京糖尿病医院的诊疗手段,进行阐述:“糖尿病的病因比较复杂,包括遗传因素、包括环境、包括个人生活方式都是糖尿病很重要的影响因素。因此对于每一个糖尿病患者来说,我们都要根据其具体情况来制定个性化的治疗方案;有的糖尿病患者没有明显的症状,而有的糖尿病患者会出现多饮、多食、多尿、体重下降,通常我们说的这种三多一少的症状,我们也应该根据糖尿病患者的实际情况来评估他的病情;糖尿病的并发症比较多,包括心血管疾病、肾脏病变,包括视网膜病变都是糖尿病常见的并发症,那对于糖尿病并发症的这种治疗还有管理也是糖尿病诊治的一个很重要的方面。”
“糖尿病是一个慢性病,需要长期的管理,包括科学的饮食,包括这种合理的运动还有规律的用药都会影响到我们糖尿病患者的这个疗效,包括他整个生活品质的提升。那作为我们糖尿病从业者来说,也需要根据患者的一个实际情况来研判他的病情、辨证施治,帮助糖尿病患者提升生活品质。”
“瑞京糖尿病医院有哪些个性和特点?”主持人问。“瑞京从建院伊始就把专家和专业当作我们的立院之本和发展之源,将以患者为中心的一站式诊疗,还有以患者为中心的团队式照护作为两个抓手来开展我们的工作。”
“以患者为中心的一站式诊疗,就是我们采用了这种大专科、小综合的这种医院的建制,在糖尿病专科医院的这个体系下我们有糖尿病心血管科、糖尿病肾病科、中西医结合科、糖尿病眼科等等,中西医结合,辨证施治。这样能够更好的为糖尿病的患者提供医疗服务。”马念章诠释道。
对于以患者为中心的团队式照护体系,他继续展开:“我们会组成以医生、护理卫教师包括营养师、运动指导师这样一个团队,来对患者进行一个持续的随访、追踪和管理,跟患者一起来面对糖尿病抗糖过程当中的风风雨雨,然后帮助他改善生活品质。那当然说起来我说起来简单,其实这里面还是整个一个照护的体系,包括硬件、软件以及这个机制的设计都需要科学的构建。”
这激发起主持人的好奇:“那回到您刚才的问题,共同照护是如何实施的?”“患者来到医院以后,我们的共同照顾团队会对他做一个基线的调查,包括他过往的病史、糖尿病病史、家族病史,包括他过往的用药情况,还会对他个人对糖尿病的掌握情况做分析,以制定后续的健康宣教的计划。”马念章举例说道,“针对特殊人群,比如说妊娠糖尿病,还有施打胰岛素的糖尿病的患者、吸烟的糖尿病患者,我们也会给予有针对性的健康宣教,包括有针对性的治疗方案。那后续,我们会制定一个长期的随访计划,包括多长时间他需要回诊,包括多长时间以什么样的频率来对他进行电话的沟通……因为糖尿病在现有的医疗情况下还是一个终身的疾病,没有办法治愈,所以这是一个漫长的过程。尽管这个过程当中会历经风雨,但是我相信,有了共同照护的团队来陪伴、赋能患者,那对患者的这个抗糖路上如何战胜的这些风险,我觉得会起到一个很好的辅助的作用。”
在专业的人才队伍和稳健、科学、有效的诊疗体系之外,也有着温暖的软实力作为保障。
“崇尚科学,以人为本,只为糖尿病人”的办院理念指引之下,“九心服务理念”应运而生——精心、细心、专心、热心、爱心、耐心、贴心、同理心、责任心——这是北京瑞京糖尿病一线医护人员服务每一位看诊的糖尿病患者时秉承和践行的理念,也是二线的支持部门人员对待一线医护人员的方式。“九心服务理念”正是在支持和呵护的过程中,以爱的形式传递起来,愈发热烈。
“在遇到很多比较矛盾或者棘手的问题的时候,我们就会把九心服务的理念进行一轮讨论,因为这是我们的价值观,也是我们判断一切事情该不该做的最终的判断标准。”
除此之外,“陪跑”也是瑞京的一大特色理念,25年来,瑞京的同仁们就是这样和糖尿病友携手前行,并肩奋战。
“我们经常形容糖尿病患者与糖尿病共存的过程是一条‘抗糖之路’这条抗糖之路上面就有风雨,就有挑战。那如何帮助患者更好的在这个抗糖路上控制自己的病情、提升生活品质?这就需要我们的照护团队陪着患者风雨兼程、更加高效、更加完美的走好这条抗糖之路。”马念章说。